為提供客戶更專業及優質的服務,第一金投信量身打造的專業客服系統已正式啟動。第一金投信深信,服務的最終目的是在提升客戶滿意度,進而建立客戶忠誠度,預期在專業客服系統的輔助下,將能有效結合客戶關係管理、工作管理、銷售管理等三大效能,為第一金投信創造更多的競爭優勢。

第一金投信不惜投入更多資源與人力,只為了給客戶創造更好的服務平台,以營造更具效能的客戶服務及品質。過去,客服僅提供單一化的電話接聽服務,如今我們改以顧客為導向,走向全面整合性的客戶服務,經由明確的指標及透明的資訊,強化客服管理品質;同時,透過專業客服系統的��置,亦可協助客服人員有效累積服務經驗,再加上All-in-one系統功能的輔助與強大的線上系統支援,更能迅速提升客服品質與效能。

特別值得一提的是,這套專業客服系統不僅能有效結合客戶服務與電話行銷的管理功能,詳細記錄每一通客戶來電,更讓客服人員與客戶關係銜接不中斷,得以全盤掌握客戶服務的狀況,使雙方溝通無落差。其次,當客戶提出需求時,亦能立即做出反應,減少客戶等候時間。另外,根據客戶的來電記錄,將有效評估影響公司產品及服務品質的原因,並作為未來改善之依據。

更獨特的是,透過貼心的外撥服務,包括主動關懷、定額扣款提醒、基金優惠通知等,可彌補客戶因繁忙而忽略投資的不足,並使客服人員與客戶互動關係能更緊密結合。現在,您想親身體驗第一金投信專業且貼心的顧客服務嗎?歡迎您即刻來電與我們聯繫!免費服務電話:0800-005908(鈴!鈴!我叫你發)

注意:
1.本基金經金管會核准或同意生效,惟不表示本基金絕無風險。本公司以往之經理績效不保證本基金之最低投資收益;本公司除盡善良管理人之注意義務外,不負責本基金之盈虧,亦不保證最低之收益,投資人申購前應詳閱本基金公開說明書。各銷售機構備有公開說明書,歡迎索取,或自行至公開資訊觀測站(newmops.tse.com.tw)下載。(本基金無受存款保險之保障)
2.本文提及之經濟走勢預測不必然代表本基金之績效,本基金投資風險請詳閱基金公開說明書。


文章來自: http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100913/112/2cymh.html

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